Polityka zwrotu kosztów

 

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sklep@biopharmacia.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres:

• Hala Z5, Brzeska 97,
• 08-110 Siedlce
  

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sklep@biopharmacia.pl. 

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 7 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 12 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu sklep@biopharmacia.pl.

Biopharmacia Sp. z o.o.

ul. Franciszka Klimczaka 17/80,
02-797 Warszawa, Polska
NIP: 9512567335

Klient, który kupił produkty w sklepie internetowym https://biopharmacia.pl/ ma prawo do zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy lub pod pewnymi warunkami w ramach reklamacji złożonej na zasadach rękojmi. Aby zwrócić zakupiony towar i otrzymać zwrot pieniędzy, należy wypełnić formularz dostępnym na stronie sklepu https://biopharmacia.pl/, a następnie przesłać go pod adres sklepu sklep@biopharmacia.pl. Formularz powinien być również dołączony do przesyłki z towarami, które mają być zwrócone. Zwracane towary nie powinny posiadać śladów użytkowania.

W jakim terminie mogę dokonać zwrotu towaru?
Klient, który kupił produkty w sklepie internetowym https://biopharmacia.pl/ ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni i obowiązek zwrotu towaru w ciągu kolejnych 14 dni. Odstępując od umowy Klient jest zobowiązany do wypełnienia formularza zwrotu i przesłanie go pod adres sklep@biopharmacia.pl.